Conditions générales de vente

1. Ce que vous achetez

Un pack ouvre l'accès à un périmètre de contenus - un module, une année, ou tout le catalogue - pour la durée indiquée sur la page Packs au moment de l'achat. L'accès comprend les cours, les ressources, l'entraînement aux QCM, et selon le pack le générateur d'examens.

Un livre est un ouvrage physique, expédié à l'adresse que vous indiquez. Il est vendu indépendamment de tout pack.

Le catalogue s'étoffe en cours d'accès. Un module ajouté à votre périmètre pendant la durée de votre pack vous est ouvert sans supplément. À l'inverse, aucun contenu déjà payé ne vous est retiré avant le terme.

2. Les prix

Tous les prix sont en dinars algériens (DA), toutes taxes comprises. Le prix qui fait foi est celui affiché au moment où vous validez la commande ; il est relu par nos serveurs à ce moment-là, et un prix modifié après votre achat n'a aucun effet rétroactif.

Les frais de livraison des livres dépendent de la wilaya et s'affichent avant validation, jamais après.

3. Le paiement

Quatre moyens, selon ce que vous achetez :

• - Carte CIB ou EDAHABIA, par notre prestataire de paiement. L'accès s'ouvre dès la confirmation de la banque.
• - BaridiMob : vous virez le montant, vous déposez le reçu, et l'accès s'ouvre après vérification - comptez 24 à 48 heures ouvrées.
• - Code d'activation acheté auprès d'un revendeur. Un code ne sert qu'une fois.
• - Paiement à la livraison, pour les livres uniquement.

Nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire : elles sont saisies chez le prestataire de paiement, jamais sur nos pages.

4. Livraison des livres

Les commandes sont préparées sous 48 heures ouvrées, puis remises au transporteur. Le délai d'acheminement dépend de la wilaya de destination. Vous recevez la référence de votre commande à la validation ; conservez-la, c'est elle qui permet de retrouver le dossier.

Un colis abîmé ou incomplet doit être signalé à la réception, avec des photos, par le formulaire de contact. Nous réexpédions ou remboursons.

5. Rétractation et remboursement

Les livres peuvent être retournés dans les 7 jours suivant la réception, non ouverts et en état de revente. Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part.

Les packs donnent accès à un contenu numérique consultable immédiatement : une fois l'accès ouvert et le contenu consulté, il n'est plus restituable, et le droit de rétractation ne s'applique pas.

Nous remboursons en revanche, sans discuter, dans trois cas : un double paiement, un accès qui ne s'est jamais ouvert après un paiement confirmé, et un périmètre erroné - vous avez payé pour un module et c'est un autre qui s'est ouvert. Écrivez-nous avec votre référence de paiement.

6. Votre compte

Un compte est personnel. Le partager fait perdre l'accès à tout le monde : les connexions simultanées sont limitées, et un compte utilisé depuis trop d'appareils voit ses sessions fermées. Les documents téléchargeables portent un filigrane à votre nom.

En cas de revente ou de diffusion de contenus, l'accès est suspendu sans remboursement.

7. Interruptions de service

Nous visons une disponibilité continue, sans la garantir : une maintenance, une panne d'hébergement ou une coupure réseau peuvent interrompre le service. Une interruption prolongée et de notre fait prolonge d'autant la durée de votre accès.

8. Litiges

Écrivez-nous d'abord : la plupart des situations se règlent en un échange. À défaut d'accord, le droit algérien s'applique et les tribunaux d'Alger sont compétents.